FAQ

¿COMO COMPRAR?

Es muy sencillo. En la página de "Productos" seleccioná el producto deseado y agregalo al carrito de compras. Dentro de este ingresá tu código postal y seleccioná "Calcular costo de Envío". Si quisieras agregar otro producto al carrito de compras, seleccioná "seguir comprando", de lo contrario, hace click en "Iniciar Compra", y ahi accederás al proceso de pago, en que tendrás que elegir el método de pago y la información requerida para que el pago se realice.

 

¿CUALES SON LOS METODOS DE PAGO?

Podrás pagar a través de Mercado Pago con tu tarjeta de credito o en efectivo en sucursales Pago Facil y Rapipago o a traves de Todo Pago (en 3 cuotas sin interes con tarjetas de credito).

 

¿CUALES SON LAS TARJETAS DE CREDITO HABILITADAS?

Todas las tarjetas de crédito están habilitadas para que compres en este sitio online. 

 

¿HAY CUOTAS SIN INTERES?

Si, ofrecemos 3 cuotas sin interes a traves de Todo Pago. Tambien encontrarás hasta 12 cuotas sin interés con las tarjetas de crédito de algunos bancos seleccionados a traves de Mercado Pago. Para acceder a esa información deberás ir a la página de "Leather Bags", y dentro de ella "Hace Click para ver las Tarjetas de Crédito". También encontrarás esta información durante el proceso de compra. 

 

¿CUAL ES EL COSTO DE ENVIO?

Ofrecemos ENVIO GRATIS para las compras mayores a $3000 en CABA y GBA o $6000 para el resto del pais. El costo de envio será calculado en el proceso de compra ingresando tu código postal. Los envíos que ofrecemos gratuitos, se realizaran a traves de Glovo (en CABA y algunos puntos de GBA) o encomiendas para el resto de GBA y resto del pais. Los envios con costo se realizaran a traves de OCA, a Sucursal o a domicilio (envios por OCA seran siempre a cargo del comprador). También ofrecemos una opción de retiro GRATIS por punto de entrega MON BAG. (Palermo/Barrio Norte).

 

¿CUAL ES EL TIEMPO DE ENTREGA?

Tu producto MON BAG. esta listo para ser despachado dentro de las 48-72hs de realizada la compra. Los envíos se realizan por Glovo, Oca o Encomiendas. En el caso de los envios por OCA o Encomienda, te enviaremos un numero de seguimiento para que puedas chequear online el estado de tu envio. El plazo normal de entrega es de 2 a 3 días hábiles para Capital Federal, y entre 5-10 días hábiles en Gran Buenos Aires y el Interior del país. Los plazos de entrega no dependen de MON BAG. sino del courier correspondiente.

 

¿CUAL ES EL MEDIO DE ENTREGA?

La entrega a Sucursal será a través de OCA y a domicilio a traves de OCA o Encomiendas. (Pedidos en CABA ofreceremos la opcion de envio en moto). Te enviaremos el Tracking Number para que puedas hacer seguimiento de tu pedido. MON BAG. no se responsabiliza por paquetes no retirados a tiempo por las sucursales de correo OCA.

 

¿CUAL ES EL HORARIO DE ENTREGA?

La entrega se hará de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs. No se harán entregas los feriados nacionales.

 

¿COMO INFORMO LAS INICIALES O APODO A GRABAR EN MI PRODUCTO?

Una vez que inicies la compra y luego de ingresados tus datos, encontrarás un casillero obligatorio para completar las iniciales que quieras grabar. Si tenes dudas, envianos un email a info@mon-bag.com con las iniciales/letras que queres en tu MON BAG.

 

¿CUANTOS CARACTERES PUEDO GRABAR EN MI PRODUCTO MON BAG?

Dependiendo el modelo y las letras, podras grabar hasta 4/5 caracteres, que serán desde la letra A a la Z (mayusculas y/o minusuculas, incluyendo numeros, puntos y caractertes (.) en todos nuestros diseños.

 

¿QUE OCURRE SI HAY ALGUN INCONVENIENTE CON EL PRODUCTO?

En MON BAG. creemos en satisfacer a nuestros clientes. En el caso de tu producto personalizado, si vino con alguna falla, podemos hacer el arreglo del mismo de la siguiente forma: escribinos a info@mon-bag.com, mandanos una foto de la falla, junto con el numero de la compra o nombre de quien la realizo y nosotros nos pondremos en contacto. Te informaremos cuando el arreglo esté listo y te la enviamos nuevamente. Los productos personalizados NO TIENEN DEVOLUCION NI PUEDEN CAMBIARSE por otros productos. En el caso de productos sin personalizar, podemos arreglar la falla o podrás cambiar el producto por otro del mismo valor. En el caso de arreglo, el envio corre por nuestra cuenta. De lo contrario, correra por cuenta del cliente. Los cambios sólo pueden ser realizados dentro de los 30 DIAS corridos de realizada la compra y en las mismas condiciones en las que fue entregado. En el caso de arreglo por fallas de confeccion, tenes hasta 3 MESES para realizar el reclamo correspondiente (junto con foto del producto y numero de compra o nombre completo de quien realizo la compra). SIN FOTO DE LA FALLA, NUMERO DE COMPRA O NOMBRE DE QUIEN REALIZO LA COMPRA, NO HAREMOS CAMBIOS, DEVOLUCIONES O ARREGLOS.

 

¿QUE OCURRE SI TENGO OTRA PREGUNTA?

Escribinos a info@mon-bag.com y te contactaremos a la brevedad.