FAQ

¿COMO COMPRAR?

Es muy sencillo. En la página de "Productos" seleccioná el producto deseado y agregalo al carrito de compras. Dentro de este ingresá tu código postal y seleccioná "Calcular costo de Envío". Si quisieras agregar otro producto al carrito de compras, seleccioná "seguir comprando", de lo contrario, hace click en "Iniciar Compra", y ahi accederás al proceso de pago, en que tendrás que elegir el método de pago y la información requerida para que el pago se realice.

 

¿CUALES SON LOS METODOS DE PAGO?

Podrás pagar a través de Mercado Pago con tu tarjeta de credito o en efectivo en sucursales Pago Facil y Rapipago.

 

¿CUALES SON LAS TARJETAS DE CREDITO HABILITADAS?

Todas las tarjetas de crédito están habilitadas para que compres en este sitio online. 

 

¿HAY CUOTAS SIN INTERES?

Encontrarás hasta 12 cuotas sin interés con las tarjetas de crédito de algunos bancos seleccionados. Para acceder a esa información deberás ir a la página de "Leather Bags", y dentro de ella "Hace Click para ver las Tarjetas de Crédito". También encontrarás esta información durante el proceso de compra. 

 

¿CUAL ES EL COSTO DE ENVIO?

No hay costo de envio para las compras mayores a $1700. Para las compras menores a $1700, el costo de envio será calculado en el proceso de compra ingresando tu código postal. Los envíos a Sucursal se realizan a través de Oca y los envios a domicilio por Correo Argentino. También ofrecemos una opción de retiro por oficina MON BAG. sin costo.

 

¿CUAL ES EL TIEMPO DE ENTREGA?

Tu producto MON BAG. esta listo para ser despachado dentro de las 48-72hs de realizada la compra. Los envíos se realizan por Oca o Correo Argentino y te enviamos un numero de seguimiento para que puedas chequear online el estado de tu envio. El plazo normal de entrega es de 2 a 3 días hábiles para Capital Federal, y un máximo de 5 días hábiles en Gran Buenos Aires y el Interior del país.

 

¿CUAL ES EL MEDIO DE ENTREGA?

La entrega a Sucursal será a través de OCA y a domicilio a traves de Correo Argentino. (Pedidos en CABA ofreceremos la opcion de envio en moto). Te enviaremos el Tracking Number para que puedas hacer seguimiento de tu pedido. MON BAG. no se responsabiliza por paquetes no retirados a tiempo por las sucursales de correo OCA.

 

¿CUAL ES EL HORARIO DE ENTREGA?

La entrega se hará de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs. No se harán entregas los feriados nacionales.

 

¿COMO INFORMO LAS INICIALES O APODO A GRABAR EN MI PRODUCTO?

Una vez que realices la compra, encontrarás un casillero para completar las iniciales que quieras grabar o envianos un email a info@mon-bag.com con las iniciales/letras que queres en tu MON BAG.

 

¿CUANTOS CARACTERES PUEDO GRABAR EN MI PRODUCTO MON BAG?

Hasta un máximo de 5 caracteres, que serán desde la letra A a la Z (mayusculas y/o minusuculas, incluyendo puntos (.) en todos nuestros diseños excepto en los modelos KENT y CHELSEA que permiten un máximo de 4 caracteres.

 

¿QUE OCURRE SI HAY ALGUN INCONVENIENTE CON EL PRODUCTO?

En MON BAG. creemos en satisfacer a nuestros clientes. En el caso de tu producto personalizado, si vino con alguna falla, podemos hacer el arreglo del mismo de la siguiente forma: escribinos a info@mon-bag.com, mandanos una foto de la falla y nosotros nos pondremos en contacto con la empresa de correos para que pasen a retirar el producto. Te informaremos cuando el arreglo esté listo y te la enviamos nuevamente. Los productos personalizados NO TIENEN DEVOLUCION NI PUEDEN CAMBIARSE por otros productos. En el caso de productos sin personalizar, podemos arreglar la falla o podrás cambiar el producto por otro del mismo valor. En el caso de arreglo, el envio corre por nuestra cuenta. De lo contrario, correra por cuenta del cliente. Los cambios o reclamos sólo pueden ser realizados dentro de los 10 días corridos de realizada la compra.

 

¿QUE OCURRE SI TENGO OTRA PREGUNTA?

Escribinos a info@mon-bag.com y te contactaremos a la brevedad.